Здравствуйте Надежда!
Приносим свои извинения за то, что Вы получили посылку неприглядного вида. Для упаковки мы используем только новые коробки. Деформация, видимо, произошла по вине Почты России, в процессе транспортировки. Что касается отклеенного скотча, по всей видимости это тоже вина перевозчика. Мы тщательно заклеиваем посылки и без посторонней помощи скотч отклеиться просто не мог. Открытую, плохо заклеенную, или деформированную посылку Почта России у нас просто не приняла бы. Это их правила. Сожалеем, что так получилось. Если есть возможность, вышлите, пожалуйста, нам фото данной посылки и вложений, для того, чтобы мы могли приложить их в претензии к Почте России. Спасибо Вам за обращение. Это важно для нас, чтобы пресечь подобные ситуации в будущем. Мы обязательно возьмем на контроль данную проблему и будем Вас держать в курсе.